Rotterdams Philharmonisch Orkest
Van doelgroepsegmenten naar echte drijfveren

Introductie

​

Het Rotterdams Philharmonisch Orkest werkte al met het Culturele Doelgroepenmodel en wist al welke groepen potentieel interessant waren. De volgende vraag was belangrijker: wat beweegt mensen binnen die doelgroepen werkelijk?

​

Uitdagingen

​

Een segment vertelt nog niet waarom iemand naar een concert komt, welke behoefte daarachter zit of wanneer iemand besluit een kaartje te kopen. Het orkest zocht diepere inzichten die niet alleen communicatie, maar ook programmering en campagneplanning konden aanscherpen.

​

Oplossing

​

Frisse Duik verdiepte het bestaande doelgroepbeeld door te onderzoeken welke verschillende drijfveren binnen segmenten spelen en hoe het beslissingsproces rond concertbezoek verloopt. De inzichten werden vertaald naar concrete strategische handvatten voor marketing en programmering.

 

Impact

​

Het orkest ontdekte onder meer dat binnen één doelgroep uiteenlopende bezoekmotieven bestaan en dat aannames over vroeg en laat boeken niet altijd kloppen. Volgens manager marketing & sales Hiemke van den Boer geven die inzichten nieuwe mogelijkheden voor programmering, verhalen en campagneplanning  zonder afbreuk te doen aan de artistieke identiteit.